Vacatureoverzicht
Front office

Front office medewerker

Van der Valk hotel Nazareth-Gent

Fulltime

Print

Functieomschrijving

Functieomschrijving

  • Je staat in voor aangename reserveringen, check-in en check-out van onze gasten.
  • Je staat de klanten administratief en in persoon bij (mail, telefonie,..).
  • Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van gasten.

Profiel

 

  • Je bent klantvriendelijk
  • Zeer goede talenkennis ( NL, ENG, FR, Duits is een meerwaarde)
  • Je hebt mistens 2-3 jaar werkervaring aan hotelreceptie
  • Je hebt ervaring met Microsoft - Amadeus (IDPMS) - social media
  • Een hotelmanagement / marketing diploma is een groot pluspunt
  • Je bent bereid tot avondwerk en weekendwerk

Jobgerelateerde competenties

  • Promotionele acties voeren (mailing, ...)Klantenrelaties opvolgen
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyserenEen vooruitgangstraject voorstellen
  • De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
  • De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
  • De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
  • De klanten verwelkomen bij hun aankomstDe administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
  • Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
  • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
  • De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
  • De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Persoonsgebonden competenties

  • Regels en afspraken nakomen
  • Resultaatgerichtheid
  • Plannen (= ordenen)
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken als hecht team
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Zelfstandig werken
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Omgaan met stress
  • Commercieel zijn
  • Leervermogen hebben
  • Contactvaardig zijn
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)

Aanbod

  • Flexibel rooster - afwisselende job
  • U werkt flexibel mee in een rooster van dag- , avond- en nachtshiften, alsook weekendwerk.
  • Shiften zijn van +- 7u tot 15u30 , van 15u30 tot 23u en van 23u tot 7u.
Regio
Oost-Vlaanderen
Locatie
Hotel Nazareth - Gent
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Fulltime
Talen
Nederlands, Engels, Frans
Opleidingsniveau
Bachelor
Werkervaring
1 tot 2 jaar
Arbeidstijd per week
37,5
Sollicitatieformulier