Front Office Medewerker, deeltijds (M,V,X)

• Je staat in voor reserveringen, check-in en check-out van onze gasten
• Je staat de klanten administratief- en in persoon bij (mail, telefonie,..)
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van gasten

Profiel

• Je bent klantvriendelijk
• Zeer goede talenkennis Nederlands & Engels. Frans en Duits zijn een plus
• Enige werkervaring aan de hotelreceptie is aanbevolen maar geen must
• Ervaring met MS Office is noodzakelijk, kunnen werken met Amadeus is een extra troef
• Een hotelmanagement / marketing diploma is een groot pluspunt
• Je bent bereid tot avondwerk en weekendwerk

Jobgerelateerde competenties

• Promotionele acties voeren (mailing, ...)Klantenrelaties opvolgen
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren. Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst. De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Persoonsgebonden competenties

• Regels en afspraken nakomen
• Resultaatgerichtheid
• Plannen (= ordenen)
• Klantgerichtheid
• Samenwerken als hecht team
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Zelfstandig werken
• Creatief denken (Inventiviteit)
• Omgaan met stress
• Commercieel zijn
• Leervermogen hebben
• Contactvaardig zijn
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)

Aanbod

• Deeltijds contract - 3/5de invulling
• Flexibel rooster - afwisselende job
• U werkt flexibel mee in een rooster van dag- & avondshiften, alsook weekendwerk.
• Shiften zijn van +- 7u tot 15u00 , van 15u00 tot 23u.

Hoe solliciteren CV & Motivatiebrief te verzenden naar thomas@nazareth.valk.com ter attentie van Thomas Torrekens, General Manager